FAQ

よくある質問

みなさまから寄せられる質問とその回答をご紹介。

サンプルが欲しいです。どうすればよいですか?

・右記の「お問い合わせ」から必要事項を明記して頂き送信ください。
電話(0572-27-3355)、FAX(0572-27-8100)、E-mail(info@tile-sanwa.co.jp)にて受け付けておりますのでお気軽にご連絡ください。
基本的には無償で提供をしておりますが、有償になるものもあります。有償の場合は別途連絡させて頂きます。サンプル品は、色合いが確認できるカットサンプルや台紙見本または現物サンプルでの対応になります。

カタログの写真と実際の商品は同じ色でしょうか?

・焼物特有の色幅があります。商品によっては生産ロットごとに色幅が違ったりします。その為、実際の現物とカタログの写真は、イメージされている色と異なる場合があります。
当社と致しましては、お客様がご発注される前に、サンプル等で色合いを確認頂くことを推奨しております。

購入をしたいのですがどうすればいいですか?

一般のお客様におきましては、現金購入(現金振込)が可能です
企業様におきましては、取引先を紹介させて頂き、紹介先を経由しての購入、または現金購入(現金振込)が可能です
※現金購入の際は、入金が確認取れ次第の手配及び出荷対応になります。
・購入していただく前に、見積書を発行させて頂いております。
・お問い合わせ、電話、またはFAXにてご連絡ください。見積に少しお時間を頂戴致します。

タイルは、未経験でも施工できますか?

・未経験の方が施工するには正直難しいです。最近ではYouTubeなどで施工している動画等も公開されている為、経験のない方でも施工を真似すればやれないことはない状況ですが、お客様が施工を行う箇所が、構造上問題がないのか確認がとれない為、保障は出来かねます。
その為、施工時及び施工後におけるクレームは一切受け付け出来ませんのでご了承願います。
当社と致しましては、工務店等のタイル職人がいる会社へ施工依頼をすることを推奨しております。

納入直後に確認した商品が割れていました。どのように対処してくれますか?

・速やかに当社までご連絡ください。基本的には、代品の出荷対応等を行わせて頂きます。

※納入後速やかに状態に問題がないのか確認をお願いしております。梱包して出荷を行っておりますが、タイルは割れる可能性があります。その為、施工する際には、割れること等を考慮して頂き、工期に遅れがないように余裕をみて発注の程宜しくお願い致します。

ショールームはありますか?

 申し訳ございません。現時点におきましてショールームを開設しておりません。今後の開設におきましては、ご要望次第ではございます。
 ご興味を持たれた商品を手に取って感触を確かめてみたい、色合いを実際に確認をしてみたいという要望におきましては、サンプル品を個別に出荷対応を行っております。右記の「お問い合わせ」、電話、FAX、E-mailにて受け付けております。お気軽にご連絡ください。

CONTACT

お気軽にお問い合わせ下さい

0572-27-3355

〒507-0071

岐阜県多治見市旭ヶ丘9丁目4-3

TEL. 0572-27-3355

FAX. 0572-27-8100

Copyright (c) 株式会社サンワ. All Rights Reserved.